学会“70-20-10”法则

　　施密特的第二个秘密武器是善于集中精力把优势产品做好。“任何一家公司都无法把精力撒向所有挣钱的产品，为在谷歌的核心业务和扩展服务之间寻求平衡，布林、佩奇和我采用了一个称为‘70-20-10’的法则。”施密特说，“我们把70%的努力花在核心业务上，也就是网页搜索引擎和网络广告，这些产品仍然是维持公司财务健康的最大贡献者。”

　　但是无论在任何业务上，投入的资源越多，其回报率就会越低，所以将全部的资源都投入核心产品的做法并不可取。这就是谷歌为什么要将 20%的资源投入其他领域，例如 Gmail邮箱和谷歌桌面等。而剩下的10%则留作机动，让谷歌有创新的自由。“这就是我们目前平衡战略背后的逻辑。”

　　公司创立之初，创始人没有急于上市，而是花几年时间完善商业价值观，坚信一切以用户为中心；将一件事情做到极致等。这些简单但专注的原则使得谷歌重新改写了互联网的商业方式。也正是这些原则让谷歌从巨头林立的互联网世界脱颖而出。这些简单至极的价值原则使得谷歌从一个全新的基础和高度上定义了互联网的商业方式。

　　谷歌内部制定了10条价值观。而“不做恶，也能赚钱”(You can make money without doing evil.)是其中的第6条。这条是指没有人能够购买更高的PageRank(网页排名)。用户信赖谷歌的客观公正性，任何短期利益都不能够构成破坏这种信任的理由。正是基于此，谷歌保持公正有效的搜索，从而最终获得了用户的喜爱。

　　同时，对商业价值观的坚持也是谷歌保持成功的法宝。在这点上，谷歌永远“不作恶”的原则，也被外界广泛尊敬。“作为媒体公司，必须保持中立的立场。”施密特说，“我非常赞同谷歌两位创始人布林和佩奇的‘不作恶’的商业价值观，以至于业界认为，谷歌对互联网产业以及整个商业社会最大的贡献并不在于资本市场上庞大的市值，而是其在商业价值观上的建树。”

　　奉行集体决策

　　找到对的员工并利用他们的智慧执行集体决策，是施密特的第三个秘密武器。

　　施密特说，要预测公司成长最简单的指标，就是看我们每个星期招聘到什么样的人。在谷歌有一个专门委员会，负责跟新招聘的员工面谈，如果委员会觉得不错，会把人选送给施密特做最后决定。这种查核流程，确保优秀的人才不会“落网”，“我一个星期花几个小时看上百封简历”“我们要搜集全世界的信息，提供给每一个人，为了这目标，我们想建立一家非常有创造力的公司，所以必须招募到能认同这目标的人，放手让他们创造新产品”。

　　在谷歌，员工每周可以花一天时间来从事个人项目研究，可以是任何自己感兴趣的技术和产品，甚至可以跟谷歌现有的产品毫无关系。

　　当有了优秀的人才，如何发挥他们的聪明才智成为首当其冲的问题。施密特认为群体决策的流程正是谷歌带动创新的核心诀窍。这个方法来源于《纽约客》杂志的专栏作家詹姆斯索罗维基写的《群众的智慧》(The wisdom of crowds)，施密特自称受这本书的影响至深，书中的核心观点是，一大群人比一小群精英分子还更聪明，不论这群精英分子有多聪慧，前者更擅长解决问题，更能酝酿出革新，更能做出智慧决策，甚至能更准确地预测未来。

　　“作者告诉你，为什么你排的队伍总是看起来最长？为什么你在世界任一角落买一颗螺丝帽，都能与距离它一万英里之外的一颗螺丝钉相吻合？为何你在凌晨两点走进一家便利商店想买瓶果汁，而果汁就会坐在架上等着你？为什么好莱坞的黑帮电影能让我们了解企业是怎么回事？通过生活中浅显的例子告诉我们如何过日子、如何选择领导人、如何做生意、以及如何思考这个世界。”

　　对于大多数人而言，一般都以为老板知道所有的事情，也有权力决定事情，应该让老板做决定，但这并不会产生最好的结果。施密特认为，找到最好答案的方法是，透过达成共识，在指定时限内找到最好的点子。领导有创意的技术人才时，不应该告诉他该做什么，而是由他来告诉你，公司该怎么做。作为CEO更需要聆听，施密特说，聆听比从讲话中能学到更多。

　　谷歌的群体决策会议有几十个人参加，但却不会很混乱。“我们会对每一次讨论设定最后要做决议的日期。因为我们是在经营公司，如果只是永无止境地讨论，就变成像在大学做研究，永远不会有结论。在谷歌，时间一到，就会对每个提案做出决定。”

　　六年前，谷歌内部讨论与AOL合作的策略，施密特跟谷歌的创始人佩奇、布林在会上无论如何都无法说服对方，达成共识。施密特认为这个合作案太危险了，而两位创始人却觉得合作是笔好买卖：“我们分裂成两派意见，双方都无法同意对方的看法，甚至冲着对方大吼大叫。”最后施密特说：“我们先停止讨论，以后每天四点钟开会，讨论这个问题，直到得出大家都同意结论为止。”

　　《数字商业时代》(以下简称DT)：微软正在洽购雅虎，如果洽购成功，会对Google造成什么影响？您是否做好了充分准备？

　　埃里克·施密特：我并不关心收购对Google带来的业务冲击，而是更加关心收购对互联网产生的影响，是否会影响到互联网行业的开放性。

　　微软发出收购雅虎要约，但是雅虎还未表示接受这一要约。其实不管微软是以何种方式收购雅虎，我们都会表示我们的关注，考虑到微软一贯以来在业界的做法，如果确实有收购的做法，我们希望他们保持互联网公司的开放性。

　　DT：Google的主要收入来源于网络广告，美国经济正陷入近5年来的困难时期，您认为宏观经济的恶化是否对谷歌的运营和广告市场造成冲击？您将如何应对？

　　埃里克·施密特：大家现在都在谈论美国经济放缓的现象，只是在一些典型的行业，比如金融、地产、抵押等行业表现得比较明显。其实Google在广告市场上还是位于一个相对好的位置。

　　因为Google所做的广告类型的效果是可测的，一般来说有这样的一个规律：当经济遇到困难时，广告主会尽可能多地选择结果可测类型的广告平台来投放。除了广告效果可测之外，我们还有全球化的战略作为保障。虽然美元持续贬值，次贷危机影响还在继续，但是我们的国际业务已使公司实现了收入多样化，中国等地区的快速增长也给谷歌提供了很好的收入保障。

　　DT：您怎么看待互联网的下一个发展趋势？您所说的“云计算”能给人们带来什么？

　　埃里克·施密特：未来互联网的发展，是一个激动人心的话题。从技术来看，最重要的一个改变就是个人计算机的架构正在逐渐转向“云计算”。伴随这种转变的是人们使用计算机方式的变化：从以桌面系统为中心，到以网络为中心，这其中也自然包括对中国的影响。过去的模式是容易理解的，如果我们把所有东西都保存在计算机里，如果计算机丢了，那么所有的东西也就随之丢失了。而在这个以网络为中心的新模式中，这种情况不再发生，所有的服务和应用都是通过在线提供的，用户可以以更多的方式得到信息。这种转变的意义是巨大的，作为“云计算”的推动者之一，Google在这方面将会有出色表现。

　　那么，依托“云计算”，世界究竟会发生怎样的变化呢？最重要的就是，因为所有的事情都可以变成“在线”，个人生活、数字生活的信息可以迅速带到用户的身边，我们可以做更多的事情，可以在任何地方工作和娱乐。这意味着一种新型在线的社区和一些新的模式将出现。

　　我用简单的事例来帮助大家理解这一点。比如，银行帮你存钱并提供自动取款机，所以你就无需把所有的钱都带在身上，放在银行就可以，需要的时候马上能取出来。这个理念虽然简单却很强大。当你替换手机的时候，联系人的号码不会丢失，因为已经保存在网络上。